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Política de Devolução e Termos & Condições – Coral Apothecarium
Na Coral Apothecarium, a sua experiência de compra e satisfação são a nossa prioridade. Por isso, oferecemos uma política de devolução clara e transparente, bem como termos e condições que regem o uso dos nossos produtos.
1. Política de Devolução
Esta política aplica-se a todas as compras realizadas na nossa loja online. Pode ser atualizada periodicamente, sem aviso prévio, para estar em conformidade com a legislação vigente e garantir a melhor experiência possível para os nossos clientes.
Prazo de Livre Resolução e Devolução
O cliente tem o direito de resolver o contrato e devolver os produtos adquiridos no prazo de 14 dias corridos, a contar da data de receção da encomenda, sem necessidade de justificar o motivo. O único custo adicional será o custo de devolução do(s) produto(s).
Para exercer este direito, o cliente deve comunicar a sua intenção através de um e-mail para loja@coralapothecarium.com, incluindo as seguintes informações:
- Nome do cliente
- Telefone de contacto
- Número da encomenda
- Data da encomenda e da receção
- Descrição do(s) produto(s) a devolver
Após o pedido de devolução, a nossa equipa entrará em contacto para coordenar a recolha ou o envio do(s) produto(s) devolvidos.
Condições de Devolução
Para que uma devolução seja aceite, o(s) produto(s) devem estar em perfeitas condições, sem sinais de uso indevido ou danos. O produto deve ser devolvido na embalagem original.
Reembolso
O reembolso será efetuado dentro de 14 dias após a receção do(s) produto(s) devolvido(s), sendo realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra inicial, salvo acordo expresso em contrário.
Trocas
As trocas só serão aceites nos casos de produtos defeituosos, danificados ou errados. Para solicitar uma troca, entre em contacto com a nossa equipa através do e-mail loja@coralapothecarium.com.
Portes de Envio
Os portes de envio iniciais serão reembolsados de acordo com a legislação em vigor. Caso o cliente opte por uma forma de recolha diferente da proposta pela Coral Apothecarium, será responsável pelos custos adicionais.
Devoluções Internacionais
No caso de encomendas enviadas para fora de Portugal, o processo de devolução segue as mesmas condições descritas, mas o cliente será responsável pelos custos de envio da devolução.
2. Termos e Condições de Uso
Ao utilizar os produtos da Coral Apothecarium, o cliente concorda com os seguintes termos e condições:
Responsabilidade e Uso dos Produtos
Os produtos comercializados pela Coral Apothecarium são destinados exclusivamente para uso cosmético e devem ser utilizados de acordo com as instruções fornecidas na embalagem ou na descrição dos produtos no nosso site.
Importante: Embora nossos produtos sejam cuidadosamente formulados, é fundamental que os clientes consultem um médico ou dermatologista antes de usar qualquer produto cosmético, especialmente se tiverem condições de pele específicas ou alergias conhecidas. Recomendamos que verifique os ingredientes listados nas embalagens e consulte um profissional de saúde se tiver dúvidas sobre a compatibilidade do produto com a sua pele ou saúde.
Precauções de Uso
Mantenha todos os produtos fora do alcance de crianças. Em caso de contacto acidental com os olhos ou reações alérgicas, lave imediatamente com água em abundância e procure orientação médica se necessário.
Os nossos produtos são formulados com ingredientes naturais, orgânicos e sem químicos artificiais, sendo cuidadosamente desenvolvidos para proporcionar cuidados de qualidade. No entanto, é sempre recomendável realizar um teste de sensibilidade em uma pequena área da pele antes de utilizar qualquer produto pela primeira vez.
Importante: Se sentir qualquer desconforto ou reação adversa após o uso, recomendamos suspender o uso do produto e consultar um profissional de saúde. Como sempre, é aconselhável consultar um médico ou dermatologista antes de usar qualquer produto cosmético, especialmente se tiver condições de pele específicas ou alergias conhecidas.
Isenção de Responsabilidade
A Coral Apothecarium não se responsabiliza por danos causados por uso inadequado dos produtos ou por reações alérgicas que possam ocorrer em casos individuais. A responsabilidade do cliente é seguir as instruções de uso e consultar um profissional médico se necessário.
Alterações aos Termos e Condições
A Coral Apothecarium reserva-se o direito de modificar ou atualizar estes termos e condições a qualquer momento, sem aviso prévio. Recomendamos que consulte regularmente esta página para manter-se informado sobre quaisquer alterações.
3. Contactos
Se tiver dúvidas sobre a nossa política de devolução, termos e condições ou qualquer outro assunto relacionado com os nossos produtos, por favor, entre em contacto connosco:
Email: loja@coralapothecarium.com
Soraya Meyer NIF:240641396
